בתוך כמה זמן עלי להגיב להודעה שקיבלתי ממשתמש?

למשתמשים רבים חשוב לדעת שיש מישהו מאחורי המוצר שרכשו או שהם מתכוונים לרכוש.
מענה מהיר ומועיל לשאלות יתרום למספר הרכישות של תכנון החופשה שלכם ויתבטא בדרוג ובחוות הדעת שיועלו באתר.
מומלץ להגיב להודעות משתמשים מהר ככל האפשר.

תוכן ההודעות

ככלל – כל ההתנהלות והתקשורת בין הרוכש ובין המפרסם תיעשה דרך פלטפורמת האתר בלבד.
אין לשלוח כתובות דוא"ל חיצוניות או מספרי טלפון דרך האתר.
על המידע המועבר דרך האתר להיות ענייני וקשור ישירות לתוכן המוצר בלבד. 

האם חובה לענות על כל השאלות שמשתמש שולח אלי?

לא חובה לענות על כל שאלה, אבל מומלץ להגיב לפניה גם כדי לומר שהשאלה אינה קשורה לתוכן המוצר או שאינכם יכולים לענות.
חשוב לענות על שאלות הבהרה לגבי תכנון החופשה או התוכן שלה. כל שאלה אחרת בנוגע לאתר היעד והמלצות נוספות הינה לשיקולכם.
צוות VACAYTIONS עוקב אחר אחוז המענה ומשתדל לוודא שכל שאלה הגיונית תקבל מענה.
אחוז המענה משפיע על קבלת תג "מתכנן על".